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Store & Play: la vergüenza de Packard Bell
Escrito por: CopyCon en Reivindicaciones, TecnologíaHoy voy a hablar de un producto tecnológico que adquirí hace ya un tiempo y que ha resultado ser el más nefasto con diferencia que he comprado en toda mi vida.
Se trata del disco duro multimedia Store & Play 2500, la vergüenza de Packard Bell. Juzguen ustedes mismos.
A continuacion mi punto de vista sobre los 8 problemas principales :
1.- El disco duro viene sin manual ni un triste CD-ROM . En la ficha oficial afirman que sí, pero es mentira. Toda la documentación está dentro del disco duro cuando la compras. Es decir, o la pasas tu mismo a otro soporte o te arriesgas a perderla en caso de borrado del disco duro. Si decides dejarla pirdes ese espeacio de memoria.
2.- El disco viene con más de 800MB ocupados con archivos, que podemos clasificar más o menos en tres clases:
+ a) Inutilidades no solicitadas= Han aprovechado para meter una demo de unos cuantos días de Norton Internet Security . Un archivo con el ¿Google Pack? (pero hombre si lo puedo descargar siempre que quiera), algo de Adobe , etc. Bueno, éste aspecto me parece más o menos soportable.
+ b) Software inacabado de Packard Bell= Ellos lo llaman la Packard Bell Software Suite , pero de Suite no tiene nada. ¡Y yo que pensaba que las betas eran solo para pruebas!. Un programa que se instala en el odenador y que teóricamente tiene opciones de sincronizacion, actualizacion de firmware, copia de seguridad, etc. En seguida nos damos cuenta de que de ellas solo marcha el update. El resto estan “deshabilitadas y por implementar proximamente”. Lamentable. Me recuerda a las prácticas no entregadas a tiempo en la facultad.
+ c) Archivos inutiles de Packard Bell= Ésta es una de las partes más bochornosas del producto. Han sido tan poco cuidadosos (=cutres) que han dejado multitud de archivos ejecutables, temporales , etc. en el propio disco duro y que no valen para nada (algunos al ejecutarlos no hacen nada) y de los que la documentacion tampoco dice nada. Observando un poco no es dificil inferir que muchos de ellos son los usados por el propio equipo de Packard Bell para desarrollar el producto por ejemplo la interfaz (GUI) y que se los han “olvidado” allí. Insisto: lamentable. El usuario medio no los borrará por temor, y estarán ocupando espacio para siempre en su disco duro.
+ d) Un manual en .pdf realmente pobre .
3.- El problema del mando= Es muy dificil de manejar. Es complicado pulsar los botones porque son de una mebrana muy fina. Además su colocacion parece aleatoria y su rotulado es pésimo. Más de una vez he tenido que dedicar varios minutos para ver cual era el botón que habia que pulsar. Su alcance es realmente irrisorio, y en cuanto te alejas más de un metro y pico la señal no llega. Les doy fe que en mitad de las peliculas he tenido que levantarme del sofá y estirar el brazo para que llegara la señal.
4.- El problema (o mejor dicho la inexistencia) de botones= EL disco duro no tiene botones. Y no es que eche de menos los del volumen, o el play (por si el mando se rompiera), es que por no tener ¡¡no tiene ni el de ON-OFF!! . Hay que desenchufarlo directamente de la pared. ¿Se imaginan un reproductor de DVD sin botón de on-off?
5.- Especificaciones multimedia del tipo “ahi lo tienes”. Solo sabemos que reproduce Divx, Mp3, Ogg y algunos archivos más. No se dice nada sobre las versiones de los codecs, bitrates soportados, frames por segundo, relaciones de aspecto, etc. Total, ¿a quién le interesa eso? Las consecuencias son fatales. A mí, más de la mitad de los archivos no me los reproduce. Y muchos de los que lo hace: dan problemas, van a tirones, con desfase de audio. Y lo que es mejor: cuando encuentra algun problema al abrir un archivo no soportado, no avisa ni nada, en plan “no puedo abrir el archivo lo siento”. Simplemnte se cuelga y ahí te las apañes. ¿Qué pasa que la detecciones de errores o los return -1 no existen? Hay que desenchufarlo de la pared y volver a enchufarlo. Señores de Packard Bell: no puedo andar toda una tarde transcodificando una misma película 10 veces hasta dar con la version del codec adecuado. ¡¡Aclaren qué reproduce, a que velocidades y con bajo que circunstancias!!
6.- El problema del servicio técnico . A modo de ayuda a los usuarios han montando un foro en la web oficial, que la verdad, es una risa. Con un pequeño vistazo al mismo nos damos cuenta de que hay muchos otros usuarios con problemas y que los técnicos de Packard Bell se pasan por allí a resolver algunos pocos fallos, solo de mes en mes. En mis pequeñas excursiones por el mismo he visto mensajes de gente realmente indignada.
(click para ampliar)
7.- El problema del firmware. Al igual que acabamos de comentar con el foro, el desarrollo y actualizacion del firmware está totalmente abandonado por el fabricante. Se han abandonado a sí mismos, es de pena. Eso sí recordemos que el producto se sigue vendiendo en las tiendas actualmente. Tanto es así, que incluso la gente, a falta de actualizaciones, ha descubierto que ciertos firmwares de otras marcas rivales valen para éste disco y los están instalando y borrando el original. Es realmente indignante.
8.- El problema de la garantía. Desgraciadamente el producto no ofrece ni los minimos y dignos dos años que la legislación española obliga a vendedores, con lo que es el vendedor final el que debe asumir todos los gastos en caso de fallo en el segundo año.
En resumen, un producto que en principio estaba pensado para ser uno de los grandes pero que ha resultado ser todo un escandaloso fracaso.
Entradas (RSS)
Julio 19th, 2008 a las 9:31 pm
yo tambien he caido en el error de comprar un disco duro packard bell y es un problema espero que me devuelvan por lo menos el dinero ya qe no ne ha dado mas que problemas……
Julio 23rd, 2008 a las 10:36 am
La verdad es que al leer este artículo me lo pensé, pero había una buena oferta y finalmente me lancé a su compra.
Supongo que tengo suerte de no compartir vuestra opinión, pues estoy muy contento con él. Ni rastro de los archivos que mencionas, sí que me traía manual y los drivers y una reciente actualización de firmware están en la web. Aún no he tenido problema más que con codecs muy raros y con archivos de vídeo con audio dual. El mando es raro, sí, pero una vez hecho al manejo a mí me gusta (supongo que esto es subjetivo). Y lo de los botones no hace falta, no? Lo enchufas y ya.
En fin, que tengáis mucha suerte para la próxima. Un saludo.
Julio 28th, 2008 a las 8:41 pm
Bueno Manuel, me alegro de que a tí si te haya gustado. Por lo menos no todo es negativo
Diciembre 15th, 2008 a las 5:37 pm
Muy buenas, pues yo tuve la misma suerte que Manuel. Todo fue perfecto, lo leia todo, ningun problema con subtitulos .srt. Hasta que un dia me cayó al suelo (desde una altura considerable), y murió.
Total, que me voy a comprar otro Packard Bell. Me parece que el tuyo, o ya paso por otras manos, o ese “se les pasó”.
Saludos!
Diciembre 27th, 2008 a las 6:03 pm
Desgraciadamente debo admitir, que con el segundo me ha pasado igual que a ti. En los puntos 1 y 2…
Noviembre 14th, 2009 a las 11:27 pm
respeto todas las opiniones pero yo tengo un store and play 2500, lo tengo ya ni me acuerdo pero ira camino de dos años y lo unico que lamento es que solo tenga 160 gb de capacidad, la verdad es que no suelo tener ningun problema para reproducir ningun archivo y si alguno no lo reproduce lo cambio de formato y listo, con respecto al mando la verdad es que si queda mucho que desear el mio incluso se me fastidio, pero llame al servicio tecnico y unos pocos dias tenia otro nuevo en mi casa, la verdad que me atendieron bastante bien. Ahora lo que he hecho es usar un mando universal que va estupendo y he guardado el original para no estropearlo porque la verdad es que si se jode tienes y problema y gordo ya que no puedes usar el disco duro sin mando.
Noviembre 23rd, 2009 a las 4:38 pm
Hola ciberrul,
Me podrías decir que modelo de mando universal utilizas ya que mi mando tambien ha dejado de funcionar.
Por mi parte tengo que decir que el aparato de portado muy bien hasta el momento y eso que tiene más de 2 años de vida. Y como podéis comprobar el mando un auténtico asco.
Gracias
Noviembre 30th, 2009 a las 8:31 pm
Si alguien sabe qué mando utilizar, que lo diga, please. Yo estaba encantado con el HD éste de Packard Bell desde que lo compré, el problema era el dichoso mando que ha dejado de funcionar como al principio y ahora sólo funciona cuando le dá la gana. La solución es medio sacar la pila y volverla a meter, pero a veces me tiro quinientas veces hasta que consigo que al menos, suba o baje por el menú. A punto estoy de mandarlo a la mi*rda ya!!!!
Enero 24th, 2010 a las 8:23 pm
me podrias decir de que otras marcas funcionan los drivers en este dio duro
Febrero 3rd, 2010 a las 2:14 pm
Pues a mí me ha funcionado más o menos bien, es verdad que hace años se desincronizaba el audio del video en algunas pelis, pero ya no le pasa.
También es verdad que no sé si se verá la peli hasta que la pruebo, porque unas van y otras no, será por los codecs.
El mando a distancia hay veces que no obedece hasta que le das dos o tres veces ¿?, también uso el truco de quitar la pila y volver a ponerla, por ahora me apaño así, pero es un coñazo.
De repente estaba viendo una peli y hizo ¡poff! pantalla azul y sin sonido, cuando lo enchufo parpadea rápidamente la luz verde que indica actividad del disco duro y no va.
¿Alguien sabe que se puede hacer? porque como disco duro del PC si que va.
Febrero 3rd, 2010 a las 3:31 pm
Oye ciberrul me podrias decir que mando universal usas?? Es que hemos perdido el mando original y es un fastidio tener que usar el disco duro via usb con el lector de DVD.
Febrero 7th, 2010 a las 2:05 pm
Joerrrrrrrr!!!! Una p…… m…..!!!!!!! A tb se me ha escoñado el mando a distancia, no hace nada, creo k la palmado… y ahora jode tener el disco duro sin poder ver pelis ni fotos por culpa del indignante mando de m…. por no poner unos simples botones en el exteriror!!! He visto mando para el disco duro perp valen 30e con un poco mas me compro uno nuevo. ¿Existe algun mando universal compatible para este disco ?
La leccion ha sido aprendida respecto a esta marca en discos duros.
Febrero 15th, 2010 a las 1:21 pm
el que ha escrito este tema me podria decir que otros controladores de otras marcas funcionan con este disco duro
Marzo 23rd, 2010 a las 3:36 pm
packard bell es una empresa de estafadores, no dan servicio técnico decente ni tan siquiera te ayudan. No puedes cambiar el disco duro, a no ser que vayas a su huerto y de desplumen descaradamente.
La única manera es poner una demanda, pero como la ley proteje a estos canallas….
Marzo 28th, 2010 a las 12:18 pm
Yo tambien tengo este HD y estoy contento con él. Ahora quiero reproducir cierto tipos de archivos, ejemplo: TS y ni lo lee.
Quisiera saber si le cambio el firmware de otras marcas, ¿me leería estos archivos?
Donde puedo encontrar esos firmwares??
Gracias
Abril 14th, 2010 a las 6:32 pm
Francis, he tenido el mismo problema que tú después de 2 años sin quejas. Un día conectado a la tele dejó e funcionar pero como almacenaje si va.
Entiendo que lo que ha petado es el alimentador de corriente.
Aún no he llamdo al servicio técnico. ¿Tú lo has arreglado?
Mayo 22nd, 2010 a las 9:50 pm
Este artículo es una vergüenza. Depender del mando por completo es totalmente antidiluviano, porque además, como han dicho aquí, es malo de cojones
A mí se me ha roto, y justo, no me funciona el botón de Play/Enter, ale, A TOMAR POR CULO todo el disco, es lamentable!!!
Y Packard Bell no responde de nada, es que de verdad que no lo puedo entender….(por cierto, nadie sabrá donde puedo comprar respuestos del mando no?)
Mayo 26th, 2010 a las 5:04 pm
Yo me compre uno en reyes de 2008, y siempre me ha ido OK. lo actualice y leia bien las pelis. Solo las AC3 petardeaban, pero cambie la configuración de salida de AUDIO DIGITAL y sin problema.
Lo único que se me ha roto el alimentador y aun no lo he podido comprar. cuesta uno parecido de 2 A con salida mini usb sobre 15 euros.
Tambien busco un cable con los conectores por componentes pues pueden verse pelis en HD.
Julio 12th, 2010 a las 10:36 am
El mando remoto, con botones tipo blister, no aguanto muchos trotes.
Cuando empezó a cascar, me compré un Vivanco con capacidad de aprendizaje por 12Eur en MediaMarkt.
Creo que estos días (julio 2010) en Lidl venden otro mando con aprendizje por 8Eur.
Las GUIs de los aparatos estos de hace un par de años suele ser cutre, pero el del Packard Bell compara bien.
Vale que no tiene botones, pero, si quieres botones, no compras este; no se puede considerar vicio oculto.
Por mi familia han pasado discos multimedia de Conceptronic, Iomega, I-Joy, todos difuntos.
Siguen aguantando el Packard Bell y un cutre Zender.
Acabamos de comprar un adaptador WD TV, que trae buen interfaz, buen mando, entrada por USB (no hay piezas móviles), y firmware que es open source.
Vamos aprendiendo