Hoy voy a hablar de un producto tecnológico que adquirí hace ya un tiempo y que ha resultado ser el más nefasto con diferencia que he comprado en toda mi vida.

Se trata del disco duro multimedia Store & Play 2500, la vergüenza de Packard Bell. Juzguen ustedes mismos.
A continuacion mi punto de vista sobre los 8 problemas principales :
1.- El disco duro viene sin manual ni un triste CD-ROM . En la ficha oficial afirman que sí, pero es mentira. Toda la documentación está dentro del disco duro cuando la compras. Es decir, o la pasas tu mismo a otro soporte o te arriesgas a perderla en caso de borrado del disco duro. Si decides dejarla pirdes ese espeacio de memoria.
2.- El disco viene con más de 800MB ocupados con archivos, que podemos clasificar más o menos en tres clases:
+ a) Inutilidades no solicitadas= Han aprovechado para meter una demo de unos cuantos días de Norton Internet Security . Un archivo con el ¿Google Pack? (pero hombre si lo puedo descargar siempre que quiera), algo de Adobe , etc. Bueno, éste aspecto me parece más o menos soportable.
+ b) Software inacabado de Packard Bell= Ellos lo llaman la Packard Bell Software Suite , pero de Suite no tiene nada. ¡Y yo que pensaba que las betas eran solo para pruebas!. Un programa que se instala en el odenador y que teóricamente tiene opciones de sincronizacion, actualizacion de firmware, copia de seguridad, etc. En seguida nos damos cuenta de que de ellas solo marcha el update. El resto estan “deshabilitadas y por implementar proximamente”. Lamentable. Me recuerda a las prácticas no entregadas a tiempo en la facultad.
+ c) Archivos inutiles de Packard Bell= Ésta es una de las partes más bochornosas del producto. Han sido tan poco cuidadosos (=cutres) que han dejado multitud de archivos ejecutables, temporales , etc. en el propio disco duro y que no valen para nada (algunos al ejecutarlos no hacen nada) y de los que la documentacion tampoco dice nada. Observando un poco no es dificil inferir que muchos de ellos son los usados por el propio equipo de Packard Bell para desarrollar el producto por ejemplo la interfaz (GUI) y que se los han “olvidado” allí. Insisto: lamentable. El usuario medio no los borrará por temor, y estarán ocupando espacio para siempre en su disco duro.

+ d) Un manual en .pdf realmente pobre .
3.- El problema del mando= Es muy dificil de manejar. Es complicado pulsar los botones porque son de una mebrana muy fina. Además su colocacion parece aleatoria y su rotulado es pésimo. Más de una vez he tenido que dedicar varios minutos para ver cual era el botón que habia que pulsar. Su alcance es realmente irrisorio, y en cuanto te alejas más de un metro y pico la señal no llega. Les doy fe que en mitad de las peliculas he tenido que levantarme del sofá y estirar el brazo para que llegara la señal.
4.- El problema (o mejor dicho la inexistencia) de botones= EL disco duro no tiene botones. Y no es que eche de menos los del volumen, o el play (por si el mando se rompiera), es que por no tener ¡¡no tiene ni el de ON-OFF!! . Hay que desenchufarlo directamente de la pared. ¿Se imaginan un reproductor de DVD sin botón de on-off?
5.- Especificaciones multimedia del tipo “ahi lo tienes”. Solo sabemos que reproduce Divx, Mp3, Ogg y algunos archivos más. No se dice nada sobre las versiones de los codecs, bitrates soportados, frames por segundo, relaciones de aspecto, etc. Total, ¿a quién le interesa eso? Las consecuencias son fatales. A mí, más de la mitad de los archivos no me los reproduce. Y muchos de los que lo hace: dan problemas, van a tirones, con desfase de audio. Y lo que es mejor: cuando encuentra algun problema al abrir un archivo no soportado, no avisa ni nada, en plan “no puedo abrir el archivo lo siento”. Simplemnte se cuelga y ahí te las apañes. ¿Qué pasa que la detecciones de errores o los return -1 no existen? Hay que desenchufarlo de la pared y volver a enchufarlo. Señores de Packard Bell: no puedo andar toda una tarde transcodificando una misma película 10 veces hasta dar con la version del codec adecuado. ¡¡Aclaren qué reproduce, a que velocidades y con bajo que circunstancias!!
6.- El problema del servicio técnico . A modo de ayuda a los usuarios han montando un foro en la web oficial, que la verdad, es una risa. Con un pequeño vistazo al mismo nos damos cuenta de que hay muchos otros usuarios con problemas y que los técnicos de Packard Bell se pasan por allí a resolver algunos pocos fallos, solo de mes en mes. En mis pequeñas excursiones por el mismo he visto mensajes de gente realmente indignada.
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7.- El problema del firmware. Al igual que acabamos de comentar con el foro, el desarrollo y actualizacion del firmware está totalmente abandonado por el fabricante. Se han abandonado a sí mismos, es de pena. Eso sí recordemos que el producto se sigue vendiendo en las tiendas actualmente. Tanto es así, que incluso la gente, a falta de actualizaciones, ha descubierto que ciertos firmwares de otras marcas rivales valen para éste disco y los están instalando y borrando el original. Es realmente indignante.
8.- El problema de la garantía. Desgraciadamente el producto no ofrece ni los minimos y dignos dos años que la legislación española obliga a vendedores, con lo que es el vendedor final el que debe asumir todos los gastos en caso de fallo en el segundo año.
En resumen, un producto que en principio estaba pensado para ser uno de los grandes pero que ha resultado ser todo un escandaloso fracaso.